Yo tenía dos líneas de contrato con Movistar, pero un día decido irme con una de mis líneas a Vodafone porque me daban más barato el terminal que yo quería , esta línea no tenía ninguna permanencia con ellos, en un distribuidor oficial de Vodafone firmo la portabilidad y un contrato con ellos, a los 2 días de firmar recibo una llamada de un comercial de Movistar, el cual me explica que mi proceso de portabilidad hacia Vodafone está en marcha y me pregunta porqué me iba de Movistar, le expongo mis razones de porqué me voy y el comercial me hace una oferta para seguir en Movistar, me ofrecen una serie de descuentos y el mismo terminal que la otra compañía un poco más caro, pero con los descuentos me salía bastante más barato, así que decidí aceptar la oferta del comercial y quedarme con Movistar, tras enviarle un fax a Movistar para que cancelaran la portabilidad y mi contrato con Vodafone me llega un mensaje corto de la compañía diciéndome que lo han recibido y que todo esta en marcha para cancelar mi portabilidad y que ellos me den su oferta, un dia después recibo otro mensaje en el que ponía que la portabilidad había sido cancelada y que estaban trabajando para darme lo que me habían ofrecido, llame un par de veces y según las operadoras de Movistar todo iba de maravilla, pasan más de cinco y al no recibir noticias de ellos les vuelvo a llamar, me atiende una operadora la cual me dice que tras hacer unas comprobaciones que ha habido un error y que Movistar no me puede dar el terminal de teléfono, el resto de lo ofertado si me lo da, pero el terminal no porque el comercial que me lo oferto se equivoco. Intento reclamar por todos los medios y tras mas de 2 horas al teléfono solo conseguí que los empleados de Movistar me dieran largas y me dijeran que no podía reclamar ya que no llevaba razón, yo me quedo con cara tonto pensando que se han reído de mi, pero aun así insito, intento buscar por todos los medios unas oficinas centrales donde reclamar, resulta que no tienen que solo puedes reclamar por teléfono, y si a ellos no les da la gana, como me paso a mi no te dejan reclamar. Al día siguiente sigo sin darme por vencido y decido reclamar por Internet, por fin consigo que me hagan caso, una chica muy agradable y simpática me llama a los 2 días, a sido la única persona de todo Movistar que a mostrado interés y que me a tratado con respeto, tras hablar con ella me dice que se va a poner en contacto con el departamento correspondiente para ver lo sucedido y que me va volverá a llamar, al DIA siguiente la chica me llama muy amable y me dice lo mismo, que no me pueden dar el móvil, que el comercial se equivoco pero que los descuentos si. Asi me quede, la portabilidad hacia Vodafone cancelada con mentiras y ofertas no cumplidas, sin terminal y engañado, mentido y estafado por una multinacional.
Movistar a mi me a estafado, , por eso escribo este blog, para informar a todos los usuarios de telefonía móvil de cómo Movistar a engañado, mentido y estafado a uno de sus clientes.
TODO LO ESCRITO EN ESTE BLOG ES REAL Y ESTA ESCRITO PARA QUE EL RESTO DE LOS USUARIOS DE TELEFONIA MOVIL SEPAN COMO A TRATADO MOVISTAR A UN CLIENTE SUYO CON 2 LINEAS DE TELEFONO.
Agradezco que dejeis vuestras opiniones,gracias.
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5 comentarios:
Pues a mi me ha sucedido algo parecido. Con objeto de conseguir un terminal nuevo, pues el que me dieron en movistar el pasado mes de junio se me ha averiado, y me dicen que está fuera de garantía dicha avería (vaya cobertura a los clientes la de movistar), pedí la portabilidad a otra compañía. A los dos días me llamaron desde movistar para ofrecerme un teléfono nuevo. Había un problemilla, y es que yo tenía compromiso de permanencia hasta el mes de diciembre, pero no me importaba pagar el dinero que me pedían para anularlo. El caso es que, después de hacer todos los trámites, y cuando me dijeron que les llamara al 4472 para solicitar el código de canje (para el nuevo teléfono), me dicen que no han pasado ocho meses desde que me dieron el otro teléfono, y que lo único que pueden hacerme es un descuento del 50 por ciento en las próximas seis facturas.
Me parece una tomadura de pelo que me hayan tenido una semana llamándolos todos los días a un número, 4472, el cual no funciona la mayoría de las veces ("Bienvenidos a Movistar. En estos momentos no podemos atenderle, le rogamos lo intente de nuevo pasados unos minutos") para que, al final, no me den el teléfono.
Bueno yo quiero comentar que en MOVISTAR sus empleados son unos rateros,a mi me llego una promocion del 50 por ciento en la compra de un celular, esto fue en diciembre del 08. Fui a plaza arboledas que esta sobre periferico y el empleado me dijo que ahi me lo hacian efectivo que escogiera el celular que yo quisiera...bueno para no hacerla larga, el que yo queria no lo tenian en ese momento, pero que si dejaba un anticipo me respetarian el descuento hasta que llegara..y asi me trajeron todo enero,febrero..y parte de marzo..
Yo hablaba a movistar y les comentaba lo que estaba pasando, pero todos los empleados que me contestaron ninguno me resolvio nada, al contrario solo se burlan de uno, total; por telefono nadie me pudo resolver nada. En marzo fui y me dicen que ya se paso el tiempo limite y ya no se puede hacer nada. Pedi al empleado que me devolviera mi dinero y le pregunte que que iba a pasar con mi descuento; me dijo que como no se efectuo esperara a que me llegara de nuevo. Molesta me retire de ahi pero al llegar a mi casa ¡¡sorpresa!!! el empleado de la tienda reporto mi numero de celular como robado.
Al hablar a movistar me dicen que el que lo reporto fue la tienda de arboledas, lo bueno es que tenia la factura de mi cel y pude comprobar que era mio, solo que ahora en abril fui a otro movistar en santa fe y se me ocurre comentarle al emleado lo que me paso y me dice que mi descuento ya lo hice efectivo en diciembre y en plaza arboledas...
Mis preguntas son: ¿Estos casos como se resuelven? ¿Se quedan impunes? ¿Cual es la autoridad mas competente? ¿Acaso los directivos de Movistar no se dan cuenta de lo que hacen sus empleados?
¿Donde se encuentran las oficinas de los Directivos en la cd.de Mexico?
les dejo la direccion del movistar arboledas para que tengan cuidado,sus empleados roban los descuentos
PLAZA ARBOLEDAS.
EDOMEX ARBOLEDAS AUTO. MEX.-QRO. 3985 LOCAL 111 A INDUSTRIAL TLALNEPANTLA
señores led dejo un consejo, ya qeu yo soy empleado de movistar, pero no de mexico, pero en is es igual en todos lados, cuando pidan algo, siempre pidan el numero de gestion, sino no hay caso porque directamente no la realizan a pesar de qeu digan que si, y si pueden verifiquenlo despues al numero de gestion, en cuanto al tiempo de espera es simple movistar divide a sus clientes segun el tipo de plan qeu posean, en si mientras mas paguen mas rapido los atienden, y si pagan menos, podes esperar 1 hora facil, se los aconsejo porque se lo que son las quejas, que tengan suerte
Pues has tenido más suerte que yo, a mí no me han respetado el contrato y ahora me han cortado el teléfono por falta de pago. Ni siquiera han pasado la factura y por más que he llamado para que me la pasen no ha habido manera. No me entienden, no son españoles y es un lío. Me han estafado.
Yo estava en yoigo y me ofrecian tarifa 100 minutos y paga 1 para siempre y a todos los operadores y luego resulto que era mentira y que a todos los operadores solo eran 2 meses
Moviestar da regalos economicos a sus empleados por conseguir portavilidades y que los clientes se queden a toda costa OJALA OS MURAIS MALDITOS EMPLEADOS ASQUERSOS
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